The Influence Of Promotion And Quality Of Tourism Products On Tourist Satisfaction Mediated By Brand Image In Banyumulek Tourism Village, West Lombok District
DOI:
https://doi.org/10.56910/ictmt.v1i2.20Keywords:
Compensation, Organizational Culture, Work Motivation, Job SatisfactionAbstract
The purpose of this study was to analyze and explain the effect of promotion and quality of tourism products on tourist satisfaction in mediating brand image in Banyumelek Village, Kediri District, West Lombok. This research is an inferential research emphasizing the analysis of numerical data processed using statistical methods, namely examining the factors that occur and the results of the research will describe the effect of promotion and the quality of tourism products on ourist.atisfaction in mediating brand image in Banyumelek Village, Kediri District, West Lombok. The sample of this study took tourists who came to visit the Banyumulek Tourism Village took 100 tourists who came to visit the Banyumulek Tourism Village. The data collection technique used a questionnaire and the data was tested and analyzed using multiple linear regression with the SPSS version 20 program. Based on the results of research data analysis it can be concluded that: (1). Positive and significant influence of promotion on brand image (2). Positive and significant influence of the quality of tourism products on brand image. (3). Positive and significant influence of promotions on satisfaction (4). Positive and significant influence of the quality of Widsata products on satisfaction. (5). Positive and significant influence of brand image on tourist satisfaction. (6). the effect of promotion on tourist satisfaction is mediated by brand image. (7). There is no influence of the quality of tourism products on tourist satisfaction mediated by brand image in Banyumulek Tourism Village.
References
Aaker, David A. 2013. Manajemen Pemasaran Strategis, terjemahan David Wijaya, Herwita, dan Hirson Kurnia. Jakarta: Salemba Empat.
Abidin, dkk. 2017. Pengaruh Service Marketing Mix (Bauran Pemasaran Jasa) Terhadap Citra Merek Dan Dampaknya Kepada Keputusan Pembelian (Survei Kepada Pengguna Armada Bus Pariwisata PO. Anto Wijaya Tour Ponorogo). Jurnal Administrasi Bisnis. Vol. 44. No 1. Hal 47-53.
Alma H, Buchari. 2018. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Bagaskoro, Kuwidyo Aji. 2019. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Biro Perjalanan Wisata Aji Putra Jaya Group. Tesis. Semarang: STIEPARI.
Bakar, Abu. 2015. Hubungan Kualitas Pelayanan, Manajemen Sarana Prasarana, Pemberian Kompensasi, Lingkungan dan Kepuasan Kerja dengan Loyalitas Dosen pada Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri di Sulawesi Selatan. Disertasi. Malang: Universitas Negeri Malang.
Baye, Michael R., dan Jeffrey T. Prince. 2016. Ekonomi Manajerial dan Strategi Bisnis. Edisi 8 Buku 1. Jakarta: Salemba Empat.
Cretu, A. E., Brodie, R. J. (2005). The influence of brand image and company reputation where manufacturers market to small firms: A customer value perspective. Industrial Marketing Management.
Damayanti, C. dan Wahyono. 2015. Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image Terhadap Loyalitas Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening. Management Analysis Journal 4 (3). Universitas Negeri Semarang.
Dani, Y. P., & Thamrin. 2019. Pengaruh Atribut Produk Wisata dan Electronic Word of Mouth (EWOM) Terhadap Keputusan Bekunjung pada Kawasan Wisata Mandeh. Jurnal Kajian Manajemen Dan Wirausaha, 1(1), 283–295.
Dharmayana, I Made Arya; Rahanatha, Gede Bayu. 2017. “Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Membeli Kembali.” 6(4):2018–46.
Djiwandono, P.I. 2015. Meneliti itu Tidak Sulit: Metodologi Penelitian Sosial dan Pendidikan Bahasa. Yogyakarta: Deepublish Publisher.
Daryanto dan Ismanto Setyobudi. 2002. Konsumen dan Pelayanan Prima. Yogyakarta: Gava Media.
Edi, Riadi. 2016. Statistika Penelitian (Analisis Manual dan IBM SPSS). Yogyakarta: CV Andi Offset.
Fatihudin, D., dan Firmansyah, A. 2019. Pemasaran Jasa:(Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan). Deepublish.
Fatimah, S. 2019. Analisis Pengaruh Citra Destinasi Dan Lokasi Terhadap Minat Berkunjung Kembali. Majalah Ilmiah Bahari Jogja, 17(2), 28– 41. https://doi.org/10.33489/mibj.v17i2.207.
Ferdinand, Augusty. 2014. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: BP Undip Ghozali, Imam. 2008. Konsep Dan Aplikasi Dengan Amos 16.0. Semarang: Badan Penertbit Universitas Diponegoro.
Hunger, David dan Wheelen Thomas L.2003. Manajemen Strategics Yogyakarta: Andi Offset.
Hanif, Asya., dkk. 2016. Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Kepuasan Wisatawan Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Wisatawan (Studi pada Wisatawan Nusantara yang Nerkunjung ke Kota Batu). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB). Vol 38. No 1.
Huda, kamal musthofa, Rachma, N., & Hufron, M. (2019). Pengaruh Citra Destinasi, Produk Wisata dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Berkunjung ke Wisata Coban Jahe. E- Jurnal Riset Manajemen, 8(1), 90– 101.
Istijanto. 2005. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Kadir. 2015. Statistika Terapan Konsep, Contoh dan Analisis Data dengan Program SPSS/Lisrel dalam Penelitian. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Kotler dan Keller. 2012. Marketing Management. Jakarta: Indeks.
Kotler, Philip. 2002. Marketing Managemen Millinium Edition. New Jersey: Prentice Hall Inc.
Kuncoro, Mudrajad. 2004. Metode Kuantitatif. Yogyakarta: AMP YKPN
Muljadi. 2010. Kepariwisataan dan Perjalanan. Jakarta: PT Rajagrafindo Persabda
Mukarom, Zaenal dan Muhibudin Wijaya. 2015. Manajemen Pelayanan Publik. Bandung: CV Pustaka Setia.
Mulyadi, Deddy. 2015. Perilaku Organisasi Dan Kepemimpinan Pelayanan. Bandung: Alfabeta.
Musay, Fransisca Paramitasari. 2013. Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya.
Nurhayati, N., Danial, R. D. M., & Ramdan, A. M. 2019. Peran Citra Destinasi dalam Meningkatkan Niat Wisatawan Berkunjung Kembali. 10, 1123– 1134.
Nurrohman, E. 2018. Pengaruh Kualitas Produk Wisata Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Museum Kayu Tuah Himba Di Kabupaten Kutai Kartanegara. Ejournal Administrasi Bisnis, 317-329.
Nugroho, Agung. 2005. Strategi Jitu (Memilih Metode Statistik Penelitian Dengan SPSS). Yogyakarta: Andi.
Nurgiyanto, Burhan.dkk. 2002. Statistik Terapan Untuk Penelitian Ilmu-ilmu Sosial. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Oni, Adewoye dan Eweoya. 2016. “E-banking users’ Behavior: E-service Quality, Attitude, and Customer Satisfication”. International Journal of Bank Marketing, 34 (3), hlm. 347-367. Diperolah dari http://dx.doi.org/10.1108/IJBM-12-2014-0175 (diunduh 4 Januari 2017).
Palilati, (2014). analisis pengaruh kinerja layanan, kepercayaan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen, jurnal menejemen bisnis, voll VII
Paludi, S. (2016). Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth (e-WOM) terhadap Citra Destinasi, Kepuasan Wisatawan, dan Loyalitas Destinasi Perkampungan Budaya Betawi (PBB) Setu Babakan Jakarta Selatan.
Pantouw, P., & Pangemanan, S. S. (2014). The Effect Of Destination Image And Tourist Paratransit. Transportation Research Record: Journal of the Transportation.
Ratminto, Winarsih. 2016. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Riadi, Edi. 2016. Statistika Penelitian (Analisis Manual dan IBM SPSS). Yogyakarta: Andi.
Ramadhan, & Susanta. 2016. Pengaruh Produk Wisata dan Word of Mouth terhadap Keputusan Berkunjung. Jurnal administrasi bisnis vol.5 no.4.
Riduwan. 2002. Skala Pengukur dan Variabel Penelitian. Bandung: CV. Alfa Beta.
Roslina. 2010. “Citra Merek: Dimensi, Proses Pemngembangan Serta Pengukurannya.” Jurnal Bisnis dan Manajemen, Volume 6 No 3, Mei 2010: 333-346.
Setiaji, Bambang. 2004. Panduan Riset Dengan Pendekatan Kuantitatif. Surakarta: UMS
Sholohin, Mahfud dan Ratmono Dwi. 2013. Analisis SEM-PLS Dengan Warp PLS 3.0. Yogyakarta: Andi Yogyakarta
Stylos, Nikolaos, et al. (2016). Elsevier Tourism Management. Destination Images, Holistic Images and Personal Normative Beliefs: Predictors of Intention to Revisit a Destination. p.41-42.
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: CV Alfabeta.
Tasci, Asli D. A. and Metin Kozak. 2006. Destination brands vs destination images: Do we know what we mean ?. Journal of Vacation Marketing, 12 (4), p. 299-185.
Warnadi dan Aris Triyono. 2019. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Deepublish.
Wibowo, S. F., Sazali, A., & P, A. K. 2016. The Influence of Destination Image and Tourist Satisfaction Towards Revisit Intention of Setu Babakan Betawi Cultural Village. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia.
Wibowo, S. F., Sazali, A., & Rivai, A. K. 2016. The Influence of Destination Image and Tourist Satisfaction Toward Revisit Intention of Setu Babakan Betawi Cultural Village. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), 7(1), 136-156.
Winarsunu, Tulus. 2015. Statistik Dalam Penelitian Psikologi dan Pendidikan. Malang: Malang (UMM).
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 INTERNATIONAL CONFERENCE ON DIGITAL ADVANCE TOURISM, MANAGEMENT AND TECHNOLOGY
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
